Contenu de la formation
Imprimer la formation1. Sécuriser ses opérations publicitaires et promotionnelles
- Respecter les règles de la publicité (publicité comparative, mensongère ; pratiques déloyales ; documents publicitaires ; spécificité de la publicité sur internet)
- Concevoir et sécuriser ses opérations promotionnelles et jeux concours (primes, cadeaux, soldes, ventes jumelées, ventes liées…)
2. De la prospection à l’acquisition de nouveaux
- Mettre en œuvre les bonnes pratiques de prospection (maîtriser ses devoirs lors du démarchage à domicile ou par internet, bien appréhender les droits du consommateur démarché, fichiers clients et obligations légales)
- Documents commerciaux de l’entreprise et engagement du consommateur (CGV, bon de commande, mentions légales, obligation d’information, délai de réflexion, faculté de rétractation, etc.)